Der erste Fehler
Viele Teams wollen sofort den ganzen Prozess automatisieren. Das erzeugt meist nur einen komplizierteren Ausfallmodus und sehr wenig Hebel.
Die bessere Reihenfolge
Ich wurde meist mit einem dieser Punkte starten:
- Ein Ablauf, der taglich wiederholt wird und bereits auf mehrere Personen verteilt ist
- Ein Sync-Schritt zwischen Systemen, der heute per Copy-and-paste passiert
- Ein Inbound-Lead- oder Daten-Intake-Flow mit unzuverlassigem Follow-up
- Ein Reporting-Prozess, der nur existiert, weil die eigentlichen Tools nicht miteinander sprechen
Warum das praktisch wichtig ist
Die erste Automatisierung sollte keine technische Raffinesse beweisen. Sie sollte zeigen, dass die Betriebskosten des Teams sinken konnen, ohne ein zweites verstecktes System aufzubauen, das niemand versteht.